In primul rand dorim sa va multumim pentru vizita pe site-ul nostru www.sweetela.ro. Acesta este proprietatea SC Premiere Line SRL, cu sediul social in Bucuresti, St. Gheorghe Pop de Basesti nr 57, avand datele de identificare: cod fiscal RO18230800, nr. de inregistrare la Oficiul Comertului J40/21794/20.11.2007 si se afla localizat la adresa www.sweetela.ro. Acesta va fi denumit in continuare Site. Ne dorim ca vizitele dumneavoastra pe acest site sa fie folositoare, agreabile si sigure.
Folosirea acestui site implica acceptarea politicii de confidentialitate si a termenilor si conditiilor de mai jos.
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile de folosire prezentate in aceasta pagina, înainte de a folosi orice materiale, informatii, produse sau servicii prin intermediul wintercollection.sweetela.ro.
Accesand wintercollection.sweetela.ro, va angajati sa acceptati, fara limitare sau calificare, toti acesti termeni si conditii de utilizare.
Daca nu acceptati acesti termeni si conditii va rugam sa parasiti site-ul wintercollection.sweetela.ro.
Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, retinerea, stocarea si / sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a functiilor oferite în sau de site, sau a continutului site-ului, în orice modalitate, dumneavoastra sunteti de acord cu fiecare dintre termenii si conditiile prezentate în continuare, si renuntati la orice drept de a reclama ambiguitate sau eroare în prezentul Acord.
Dreptul de autor asupra informatiilor publicate pe site
SWEET ELA by Cristina Voicu este marca inregistrata la O.S.I.M. sub certificatul de inregistrare a marcii nr. 159885.
Intregul continut al site-ului www.sweetela.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Companiei si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Companiei a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Conform legii drepturilor de autor, daca sesizati incalcarea anumitor drepturi intelectuale va rugam contactati-ne la adresa office@sweetela.ro.
Acest site si continutul prezentat in acest site, nu poate fi copiat, reprodus, republicat, incarcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fara permisiunea lui Sweet Ela, folosirea neautorizata a acestui site si / sau a materialelor continute in acest site poate incalca legea copyrightului, a marcilor comerciale, legile privind proprietatea intelectuala sau alte legi.
Dumneavoastra trebuie sa retineti orice note privind copyrightul si marcile comerciale, inclusiv orice alte note privind proprietatea, continute in materiale. Folosirea acestor materiale pe orice alt web site sau în orice alta retea computerizata este interzisa.
Cu exceptia situatiilor in care se precizeaza altfel, toate numele, logo-urile, marcile comerciale, sunt proprietatea lui Sweet Ela si nu pot fi folosite de nimeni pentru nici un scop fara acordul nostru scris, exprimat anterior.
Definitii
„Cakeshop”: locul in care sunt vandute produsele Sweet Ela la adresa Str. Gheorghe Pop de Basesti nr. 57.
„Produse Sweet Ela”: inseamna torturi si prajituri, produse de sezon, produse in laboratorul propriu.
„Sweet Ela Winter Collection”: inseamna colectia de sezon noiembrie – decembrie 2023 cu produse specific Sarbatorilor de iarna
Preluare comenzi
Este indicat sa cititi aceasta sectiune care cuprinde informatii despre produsele noastre, timpi de procesare si executie ai comenzilor, eventuale anulari si conditii de ridicare sau livrare.
Echipa Sweet Ela își rezervă dreptul de a verifica telefonic sau prin email corectitudinea datelor oferite de client pentru comandă și livrare.
Prin plasarea comenzii, clientul accepta automat prevederile acestor termeni si conditii.
Comenzile online se plasează până pe 20 decembrie pe website-ul https://wintercollection.sweetela.ro/
Puteti selecta doua modalitati de intrare in posesie a comenzii, fie prin livrare, fie prin ridicarea acesteia din Cake Shop.
Modalitati de plata
- Online cu card bancar prin EuPlatesc.ro (Visa/Maestro/Mastercard).
- Transfer bancar
- Numerar la livare/ridicare
Online cu card bancar prin EuPlatesc In cazul optiunii de plata ” Online prin card bancar ” veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
„3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
Imaginile sunt cu titlu de prezentare
Produsele din https://wintercollection.sweetela.ro/ sunt comercializate in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care comanda nu poate fi onorata din motive intemeiate (ex: lipsa produsului din stoc, eventuale greseli de afisare etc). In aceste cazuri, Sweet Ela va anunta clientul despre problemele aparute in cel mai scurt timp posibil, iar plata efectuata va fi restituita integral in termen de maxim 5 zile lucratoare.
De asemenea precizam ca decorurile pot diferi fata de cele prezentate in fotografiile de pe site; acestea sunt doar cu titlu de prezentare si nu implica nicio obligatie din partea noastra.
Produsele Sweet Ela sunt preparate respectand toate conditiile igienico – sanitare impuse de lege.
Produsele Sweet Ela pot contine ingrediente sau urme de ingrediente cu efect alergogen: gluten, oua si derivate, lapte si produse derivate, arahide si produse derivate, fructe cu coaja lemnoasa, crereale care contin grau si produse derivate. Datorita procesului de productie, nu putem exclude prezenta alergenilor in niciunul dintre produsele noastre.
Procesarea comenzii
Timpul minim de procesare al comenzii este de 24 de ore.
Politica de livrare si receptie a comenzilor
Livrarile se realizeaza cu masini speciale de transport frigorific, care sunt autorizate de catre institutiile de control abilitate.
Livrarea costa 35 lei pentru Bucuresti si 50 lei pentru Ilfov.
Livrările se fac GRATUIT în București pentru comenzi mai mari de 500 lei.
Livrarile se realizeaza zilnic*, intre orele 09:00 – 18:00, in cadrul intervalului pe care dvs. il selectati la plasarea comenzii. Livratorul Sweet Ela va face o singura incercare de livrare in cadrul intervalului orar selectat. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa indicata sau nu raspundeti la 2 apeluri telefonice si 1 sms, livratorul va aduce Comanda inapoi la laborator, pe care ulterior va invitam sa o ridicati personal din locatia noastra. Aceasta va fi anuntata printr-un sms. In situatia de mai sus, contravaloarea transportului, daca exista, NU se va rambursa, suma acoperind deplasarea initiala a soferului.
Pentru comenzile de Crăciun ultimele zile de ridicare sau livrare sunt:
- Ridicare din Cake Shop până pe 24 decembrie ora 14:00
- Livrări până pe 23 decembrie
25/26 decembrie – laboratortul este închis
Pentru comenzile de Revelion ultimele zile de ridicare sau livrare sunt:
- Ridicare din Cake Shop până pe 31 decembrie ora 14:00
- Livrări până pe 30 decembrie
Comanda dvs va fi pastrata in CAKE SHOP strict in perioada de valabilitatea a produselor. In situatia in care nu va prezentati pentru a ridica produsele, comanda va fi anulata, iar contravaloarea acesteia NU va putea fi restituita.
In cazul in care ati selectat livrarea intr-un interval in care capacitatile noastre de transport sunt deja ocupate in totalitate, veti fi contactat echipa Sweet Ela, pentru reprogramarea intr-un alt interval orar, cel mai apropiat, in care exista disponibilitate.
Daca nu sunteti de acord cu reprogramarea, comanda va fi anulata, iar banii va vor fi returnati integral in cont in termen de 5 zile lucratoare.
In cazul zilelor/perioadelor cu un numar foarte mare de comenzi, precum si a celor in care conditiile de trafic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, Sweet Ela isi rezerva dreptul de a prelungi termenele de livrare. Pentru astfel de intarzieri care nu tin de de vointa sau posibilitatile companiei, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere.
Ridicarea personala din Cake Shop a produselor comandate online este gratuita, indiferent de suma comenzii. Nu se percepe nicio taxa de procesare in acest caz.
Politica de anulare/retur
Conform legislatiei in vigoare si a legii sigurantei alimentare o data produsele primite acestea nu mai pot fi returnate. In cazul unor lipsuri in stoc de la furnizori sau probleme de transport independente de vointa noastra, echipa Sweet Ela va contacta in cel mai scurt timp Clientii pentru a-I informa si a stabili pe cat posibil un alt timp de predare sau o inlocuire a produsului respectiv comandat.
FOARTE IMPORTANT: daca renuntati sau doriti sa renuntati la comanda acest lucru se poate face cu minim 5 zile înainte de data stabilita pentru livrarea sau ridicarea comenzii. In caz contrar ne rezervam dreptul de a incasa contravaloarea comenzii. Pentru cazul in care plata a fost facuta prin card bancar si comanda anulata in timp util returnarea banilor se va face tot prin banca in maxim 21 de zile.
Anularea comenzii se face fie prin email la adresa comenzi@sweetela.ro sau la nr. de telefon +4 0755 500 020 cu confirmarea scrisa (email, sms, mesaj WhatsApp) a unui membru Sweet Ela.
